"démerde-toi-tout-seul"

Concurrence et baisse des prix se jouent maintenant sur l'effort que doit faire le consommateur pour acheter.
Pour trois places en avion, il faut payer pour chaque bagage, payer si on veut être sûrs d'avoir des sièges côte à côte, payer si on a faim ou si on a soif, payer si l'on veut un jouet pour occuper les enfants... ou encore si on pense vouloir modifier quelque chose d'ici là. Sans aucune possibilité de contact téléphonique.
Idem pour un forfait en téléphonie, appeler pour avoir des renseignements vous condamne à écouter une assistance vocale qui vous demande de consulter les offres sur Internet, au prix de 0,643 euros par minute. Et de constater que les prix baissent, les communications sont aujourd'hui illimitées systématiquement, au détriment du prix du Go et du débit, seuls variables pour la concurrence.
Les opérateurs ont compris que les gens se parlaient de moins en moins, et qu'un jour viendra il n'y aura plus de conversations orales, nous ne communiquerons plus qu'en messages textes, dictés par la voix.